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客戶至上 -
首問負責制 -
精細化管理 -
全員營銷
誰負責，誰審核；誰控制，誰受益
完善可行的運維管理制度
為保障服務質量，我們通過對日常運維工作所涉及的內容進行分類整理，包含人員、過程、技術和資源，在經過加工提煉后形成詳細的運維服務標準和規范，及管理標準和技術標準，標準的執行將貫穿在整個運維服務生命周期中，不斷完善運維服務標準。
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人員崗位考核機制；
人員儲備及招聘；
人員培訓；
績效考核； -
資源備件庫管理供應商管理與評估；
服務臺管理及完善規劃；
知識庫管理及完善規劃； -
技術統一智能監控平臺；
智能監控預警及運維過程管理平臺； -
質量進行運維工作管理評審；
進行ITSS體系運行情況內審；
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過程運維服務管理模式優化；
過程管理體系完善；
客戶滿意度調查；
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交付交付制度管理落實；
交付管理制度優化；
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應急項目風險評估；
應急預案制定；
年均一次應急演練；
標準化運維服務管理平臺
利用運維服務管理平臺和監控平臺等管理工具進行運維環節的預防和監測。平臺將每日處理的故障錄入系統，不僅狀態可追蹤，同時系統具備分析功能，例如當大量相同問題出現的時候，系統會提醒運維人員關注該問題，并深度分析問題成因，提前從根本上解決問題。
中水三立運維服務保障
為實現本地化的實施運維保障服務，我們在20多個省市自治區設立了分公司及運營維護中心，同時打造專業的服務技術團隊并配備50多輛專業服務車輛隨時待命，加強快速響應資源支撐。
皖公網安備 34010402703134號